Ultimo aggiornamento: 1 agosto 2026. I campi contrassegnati [DA COMPLETARE] vanno riempiti con i dati aziendali prima di aprire le vendite.
1. Diritto di recesso: 14 giorni
Se acquisti come consumatore hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza doverne indicare il motivo, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Se l'ordine viene consegnato in più spedizioni, i 14 giorni decorrono dalla ricezione dell'ultimo pezzo.
2. Come si esercita
Basta una comunicazione esplicita entro i 14 giorni, a uno di questi recapiti:
- Email: [DA COMPLETARE: indirizzo email]
- Telefono: [DA COMPLETARE: numero di telefono]
- Posta: [DA COMPLETARE: ragione sociale e indirizzo completo]
Puoi usare il modulo tipo previsto dalla normativa, ma non è obbligatorio: vale qualunque dichiarazione chiara. Indica numero d'ordine, prodotto e un IBAN nel caso il rimborso non sia possibile sullo stesso mezzo di pagamento.
3. Come devono tornare gli pneumatici
Dopo la comunicazione hai 14 giorni per rispedire la merce. I costi diretti della restituzione sono a tuo carico, salvo diverso accordo scritto.
Gli pneumatici vanno restituiti:
- non montati su cerchio e mai usati su strada;
- con le etichette adesive originali ancora applicate;
- senza segni di montaggio sul tallone, graffi sul fianco o residui di pasta di montaggio;
- imballati in modo che arrivino integri.
Uno pneumatico già montato ha subito una manipolazione che ne altera il tallone in modo irreversibile. Puoi comunque recedere, ma il rimborso viene ridotto in proporzione alla diminuzione di valore, come consente l'articolo 57 comma 2 del Codice del Consumo. Per questo conviene controllare la misura prima di far montare: una volta sul cerchio, la gomma non torna indietro intera.
4. Rimborso
Rimborsiamo entro 14 giorni da quando riceviamo la merce, o dalla prova di spedizione se ci arriva prima. Il rimborso comprende il prezzo dei prodotti e la spedizione standard di andata, e avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, senza costi aggiuntivi. Se avevi scelto una spedizione più rapida della standard, rimborsiamo l'importo della standard.
5. Cosa è escluso dal recesso
- Beni confezionati su misura o personalizzati su richiesta, per esempio cerchi con finitura o bullonatura fatta apposta. L'esclusione è indicata sulla scheda prodotto prima dell'acquisto.
- Servizi di officina già eseguiti con il tuo consenso espresso: montaggio, equilibratura, convergenza.
6. Garanzia legale di conformità: 24 mesi
Su ogni prodotto venduto a un consumatore vale la garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo). È una tutela distinta dal recesso e distinta dall'eventuale garanzia commerciale del produttore.
In caso di difetto di conformità hai diritto, senza spese, alla riparazione o alla sostituzione e, quando non sono possibili, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Non sono difetti di conformità:
- il consumo del battistrada dovuto all'uso;
- i danni da foratura, taglio, urto contro marciapiedi o buche;
- i danni da pressione di gonfiaggio sbagliata o da sovraccarico;
- l'usura irregolare provocata da assetto non registrato o sospensioni difettose;
- i danni causati da un montaggio eseguito da terzi con attrezzatura non idonea.
7. Prodotto danneggiato, errato o di misura sbagliata
Contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando le foto dell'imballo e del prodotto. In questi casi la restituzione è a nostro carico e provvediamo a sostituzione o rimborso integrale.
Alla consegna conviene sempre firmare con riserva se il collo appare aperto, schiacciato o bagnato: senza riserva contestare un danno da trasporto diventa molto più difficile.
8. Controversie
Puoi rivolgerti alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr, oppure attivare una mediazione presso un organismo accreditato. Resta ferma la competenza del foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.